确认场景
确认当前页面确实和优惠提示有关。
APP使用路径
开云手机访问移动浏览入口页
APP服务页不需要堆满说明，只要把真实访问路径说清楚就够了。页面的节奏越接近真实访问路径，用户越容易理解。这比只放一个下载按钮更实用。
页面刷新
第一步围绕安全提示展开。进入APP栏目时，用户希望先看清下载入口，再判断是否需要使用Google Play下载入口。入口说明要避免抽象表达，最好直接围绕下载、查看、刷新和回访展开。
移动首页
第二步围绕入口收藏展开。移动端访问强调即时性，重要按钮和状态提示要尽量靠前。按钮文字越明确，用户越容易判断自己该进入下载页还是在线页。
下载入口
第三步围绕账户登录展开。进入APP栏目时，用户希望先看清下载入口，再判断是否需要使用Google Play下载入口。页面的节奏越接近真实访问路径，用户越容易理解。
记录复查
备用步骤围绕下载入口展开。移动端访问强调即时性，重要按钮和状态提示要尽量靠前。移动端内容保持紧凑，阅读压力会小很多。
切换自然复查省心访问顺畅
官方核验
优惠提示别急着操作
为了让kaiyun相关服务使用起来更稳，开云建议用户在优惠提示前先做一次简单核对。过度夸张、反复催促、要求私聊处理的提示都要谨慎。
核对提示
核对地址、按钮、弹窗和页面说明是否自然一致。
保护资料
不向陌生页面或陌生人提供完整密码、验证码。
反馈异常
记录异常表现，通过官方邮箱进行反馈。
先确认页面
看清提示内容
保护敏感资料
开云用户好评参考
从不同使用场景里看体验细节，真正顺手的页面，通常体现在少走弯路、少等加载、少反复询问。
小满在线浏览用户注册后看了几项常用功能，从进入页面到完成查看，整个过程比较连贯。页面能做到清楚，已经比很多花哨设计更重要。我比较看重可用性，这一点目前表现不错。
页面清爽
海边的风账号管理用户用久了会更在意细节，资料查找路径比较短，想看的内容通常两三步就能到。整体评价是清楚、稳定、上手快。页面说明清楚之后，联系客服的次数也少了一些。
沟通顺利
蓝鲸新手用户晚上人多的时候也试过几次，登录之后能直接看到常用区域，减少了很多无效点击。这种体验越简单，越容易让人留下来。这类入口最怕复杂，这里把主要事情讲明白了。
反馈真实更新日志
移动端更新与修复
按发布时间整理App版本变化，每条记录都包含版本号和本次升级的重点内容。
移动端稳定版
- 账号问题入口新增联系方式展示相关提示，反馈进度更好追踪，反馈提交后结果更好追踪。
- 把手机号绑定中容易忽略的资料保存反馈单独处理，用户能知道下一步怎么做，找回账号的路径更明确。
- 首页卡片改进骨架屏高度的展示方式，图片不容易拉伸，快速滑动时更稳。
- 反馈截图较多时，反馈记录会保留关键状态，常见疑问可以先自助查看，截图较多时也能顺利提交。
Android灰度版
- 针对首次进入页面，折叠菜单减少无效等待，页面看起来更清爽，图片加载失败时不突兀。
- 用户在重复点击更新按钮时，安装包现在会给出更稳定的反馈，失败后能直接继续处理，弱网下载时更有把握。
- 折叠菜单新增骨架屏高度相关提示，手指点击更准确，小屏手机上显示更整齐。
- 把帮助中心中容易忽略的提交回执单独处理，用户知道问题是否提交成功，问题分类更容易选择。
- 清空历史记录时，无结果页会保留关键状态，没有结果时也有可选入口，历史记录管理更轻松。
小版本维护
- 修复系统空间不足时更新弹窗状态不准确的问题，弱网环境下更少中断，新用户安装门槛更低。
- 连续看多个片段时，试看入口会保留关键状态，断点继续观看更方便，连续看集锦更省时间。
- 把接口请求中容易忽略的失败重试单独处理，整体耗电更低，失败后不用从头操作。
- 针对赛后查看统计，球队资料卡减少无效等待，用户能判断数据更新时间，列表和详情的结果更一致。